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  近几年来,持卡人反映所承诺的服务并不令人满意的报道屡见不鲜,首当其冲的便是订场不畅:个别球场的黄金时段并不对外提供中介预订服务,宣传中的“不论时段”其实存在着限制。

  然而,号称高品质的信用卡贵宾服务也会出现“打折”现象。最近某大型商业银行将白金信用卡一些贵宾服务将由限次免费使用、调整为不限次积分兑换,这引起了一些持卡人的不满。在这次调整中,全球机场贵宾厅改为90000分/人次,普通的机场贵宾厅服务也由之前一年免费3次改为50000分/人次;24小时紧急拖车援救改为150000分/次。而此前年费800元的白金卡每年可免费使用3次的机场贵宾厅服务。虽有一些客户觉得服务并无“缩水”,但仍有持卡人抱怨道:“积分必须用钱来买,失去了意义。”更多的人不满之处在于,银行为何并没有跟客户沟通,便擅自变更服务内容。

  无独有偶,曾经以高尔夫畅打、优惠订场而吸引高端人士的高尔夫白金信用卡也出现服务“缩水”的状况。 作为重要的购物消费工具,大多数人对信用卡已经不再陌生,但专属于少数派的高端信用卡,看起来和多数人还是有些距离。目前,国内的高端信用卡大体可分为白金信用卡、钻石信用卡、无限信用卡三种。高门槛、高额度、高年费和高品质的服务是其主要特色。


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