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  对于银行来讲,高端信用卡拼的不是数量,恰恰是服务,即使推出越来越高端和愈发让人眼花缭乱、充满诱惑力的服务,但唯有精细、体贴才能令客户信任。

  不管是哪个国家的银行,也不管银行推出何种信用卡,关键还是为消费者服务,让众多持卡人从中得到益处并有着优质的服务才能立足于市场之中,也才能被消费者认可并接受,否则所谓高端信用卡也仅仅只能称得上是一次随波逐流的营销概念罢了。

  近日,招行和工行又分别与美国运通合作,推出世界范围内只有极少数人拥有的、被誉为全球至富阶层所拥有的顶级信用卡——运通百夫长黑金卡。国内信用卡高端服务市场的黑金风潮已然席卷而来,信用卡高端市场的争夺战也会愈发激烈。

  虽然在前段时间,不少银行下调了白金信用卡、金卡等贵宾用户部分信用卡业务的手续费率,但对那些真正的高端客户来讲,信用卡的费用等成本并不敏感,他们在乎的是财富管理的方便和服务的品质。银行今后要想真正做到精耕细作,唯有深入了解持卡人的需求。

  与其不断推出各种服务项目,不如先做好几项受人关注的精品服务,在保证高端服务的“不缩水”的基础上,实实在在地完善自己服务的各个环节。信用卡高端市场的服务策略与普通大众市场不同,口碑效应非常明显,对于银行来讲,如果想在这个市场扎实稳妥地进行开拓,给客户高品质、人性化的服务及物超所值的回报非常重要。


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