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  广发银行退还利息  倍感气愤下,马女士通过114查询到中国银监会温州监管分局,并进行了电话 (0577-88338569)投诉。“一位女同志听了经过之后说,银行不能这样收费。在索要了我的身份证号、广发卡号及手机号码后,她表示会转到投诉科,相关人员会电话联系我的。”马女士事后却没有等到投诉科的电话,于是她干脆直接上门,前往温州银监分局。

  广发银行客服人员的答复令她吃惊:“利息是按5万多借款的全额计算的,即使你少还一元钱。”马女士顿时来气了,她认为这样的规定非常不合理,然而对方依然坚持自己的观点。

  在此后的交涉中,另一位客服经理也作出了同样的解答并声称,每个银行都是这样计息的,而且是得到了银监部门的首肯的,这一规定在合同里也是写明的。

  “即使合同条款写明,也不代表这是合理的,这显然是霸王条款!”马女士向市场导报投诉称,这次欠款50元根本不存在主观故意,都还了99.9%了,难道还差50元有意不还?如果全额算利息的话,那5万多元不是白还了吗


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