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  针对读者的反映,导报记者与广发银行信用卡中心取得了联系。该中心一位梁先生在调查之后答称,该行客服部门目前已同意退还客户900元的利息。梁先生强调,相关的收费标准已在网站上公示过,银监部门也报备了,而且与用户签订的协议上及用户签署的信用卡章程里面都已写明了此方面的规定。

  “广发银行的客服经理后来的确打来了电话,说鉴于我这次不具有主观故意,出于情感上的同情,她向上级申请减免了我900元的利息,不过她依然坚持,全额计息是没有错的。”尽管广发银行作出了让步,但马女士却并不领情,“既然是合理的,那退还我的利息又算什么呢?我不接受你们的情感上的同情!这样的计息太不正常了。

  “接待我的另一位同志,答复完全不一样了。他说,银行都是这样算利息的,你透支他们的信用卡,难道银行让你白用的?这事有利就有弊的,而且这是你自己的原因没全额还款。”马女士称,该人士还说国外的银行也是这样计算利息的,银行方面没有问题。他还否定了之前那位女同志的说法,并称88338569并非他们单位的电话。


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