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  中国光大银行海口分行信用卡部营业中心主任李经理表示,由于他们调取信息需要跨机构,通过第三方来调取,需要一个月的时间才能调出来。按照以往客户资金被盗刷案例有两种情况,一种是网上,动态密码被泄露,另一种情况是线下,由于线下消费时需要磁条和密码,客户自我信息保管不善而造成。

  目前,警方已介入调查,若是通过司法部门和公安部门调查,客户的信用卡莫名被刷是银行的责任,他们会承担应承担的责任。

  从郑先生信用卡清单中看到,第一笔12元在市北区(没有显示在哪个城市)依凡童装店被刷,另外三笔在荣和家电(青岛)被刷。据郑先生介绍,当时光大银行客服人员称,会在7天内给予回复,可到现在还没查出卡内的现金如何不翼而飞的。

  信用卡莫名被盗刷四笔款,总金额达3万多元。更让郑先生不解的是,信用卡一直在他身上。   郑先生赶紧拨打银行客服电话,对方证实确实有这几笔消费。第二天,他到银行打印信用卡消费清单,客服人员承诺7天给予答复。对此,中国光大银行海口分行相关负责人表示,正在通过第三方调取资料,需要1个月时间。


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